Geld rein, Geld raus, ohne Theater. Im Cazeus Casino kannst du dein Konto mit Karten, E-Wallets, Prepaid-Gutscheinen, Online-Banküberweisung oder Bitcoin aufladen, und die meisten Einzahlungen sind in weniger als einer Minute da. Die Mindestbeträge starten bei den meisten Optionen bei rund 10 €. Von unserer Seite kommen keine Gebühren dazu, und die Standard-Auszahlungslimits liegen bei 500 € täglich, 3 500 € wöchentlich und 7 000 € monatlich, mit höheren Grenzen für VIP-Spieler. Die Bearbeitung dauert je nach gewählter Methode von sofort bis 24 Stunden.
Möglichkeiten, dein Konto aufzuladen
In der Kassa stehen dreizehn Zahlungsoptionen bereit, und jede einzelne davon unterstützt Euro. Wähle jene, der du ohnehin schon vertraust, denn ein späterer Methodenwechsel kann deine erste Auszahlung verzögern.
VISA
Mastercard
Skrill
Neteller
Payz (ecoPayz)
PaysafeCard
Neosurf
Zimpler
Online-Banküberweisung
Nordea
AstroPay
Bitcoin (BTC)
Boleto Bancario
Die übliche Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Prepaid-Gutscheine wie PaysafeCard und Neosurf starten ebenfalls bei 10 €, während eine Banküberweisung wegen ihrer Langsamkeit erst ab 25 € wirklich Sinn macht. Karten- und E-Wallet-Aufladungen akzeptieren bis zu 10 000 € pro Transaktion, und Banküberweisungen bewältigen auch größere Summen, wenn du dich vorher an den Support wendest.
Karten, Wallets und Krypto werden in der Praxis sofort gutgeschrieben. Bitcoin braucht Netzwerkbestätigungen, daher kann es 10 bis 30 Minuten dauern, wenn die Chain stark ausgelastet ist. Die Online-Banküberweisung ist die langsame Variante, üblicherweise ein bis drei Werktage.
Für Einzahlungen verrechnen wir nichts. Deine Bank oder dein Kartenherausgeber kann trotzdem eine eigene Währungsgebühr anwenden, wenn dein Konto nicht in Euro geführt wird, weshalb es dir die Umrechnung erspart, wenn du dein Cazeus-Guthaben in Euro hältst.
Spieler in Österreich setzen stark auf VISA und Mastercard von heimischen Banken, dazu auf die Online-Banküberweisung für größere Beträge. PaysafeCard-Gutscheine bekommt man im ganzen Land problemlos an Trafiken und Tankstellen, und sie sind die erste Wahl für alle, die gar keine Karte hinterlegen möchten.
Methode Bearbeitungszeit Mindesteinzahlung Gebühren VISA Sofort 10 € Keine Mastercard Sofort 10 € Keine Skrill Sofort 10 € Keine Neteller Sofort 10 € Keine Payz (ecoPayz) Sofort 10 € Keine PaysafeCard Sofort 10 € Keine Neosurf Sofort 10 € Keine Zimpler Sofort 10 € Keine AstroPay Sofort 10 € Keine Bitcoin (BTC) 10 bis 30 Minuten 20 € Keine von uns, Netzwerkgebühr fällt an Online-Banküberweisung 1 bis 3 Werktage 25 € Keine Nordea Sofort bis 24 Stunden 20 € Keine Boleto Bancario 1 bis 2 Werktage 20 € Keine
Geld einzahlen, Schritt für Schritt
Melde dich in deinem Konto an und öffne die Kassa über das obere Menü.
Wähle Einzahlung und such dir deine Zahlungsmethode aus der Liste aus.
Gib den Betrag in Euro ein. Bei den meisten Optionen geht alles ab 10 €.
Trage den Bonuscode ein, falls du ein Angebot nutzen willst, denn Codes können nach Abschluss der Transaktion nicht mehr hinzugefügt werden.
Bestätige die Zahlung in deiner Banking-App, deiner Wallet oder im Gutscheinfenster.
Warte, bis sich das Guthaben aktualisiert, und ab zu den Spielen.
Von Anfang bis Ende dauert das mit Karte oder E-Wallet etwa 60 bis 90 Sekunden. Eine abgelehnte Karte liegt fast immer daran, dass der Herausgeber Glücksspiel-Händler blockiert, und nicht an einem Problem auf unserer Seite. Ruf also zuerst bei deiner Bank an und probier es dann mit einer Wallet oder einem Gutschein. Wenn das Geld dein Konto verlassen hat, sich das Guthaben aber nicht bewegt hat, schick die Transaktionsreferenz an [email protected] oder öffne den Live-Chat, dann verfolgen wir sie nach.
So holst du deine Gewinne raus
Jede Methode, die Einzahlungen annimmt, wickelt auch Auszahlungen ab, also stehen Karten, Skrill, Neteller, Payz, PaysafeCard, Neosurf, Zimpler, AstroPay, Nordea, Online-Banküberweisung, Boleto Bancario und Bitcoin allesamt in der Kassa zur Verfügung.
Eine Cazeus-Auszahlung läuft in zwei Stufen ab. Zuerst kommt unsere interne Prüfung, üblicherweise innerhalb weniger Stunden erledigt und nie länger als 24. Danach wandert das Geld durch das Zahlungsnetzwerk. E-Wallets und Bitcoin kommen nach der Freigabe in der Regel noch am selben Tag an. Kartenauszahlungen brauchen ein bis drei Werktage, weil die Kartensysteme Rückerstattungen so abwickeln, und eine Banküberweisung auf ein österreichisches Konto benötigt üblicherweise zwei bis fünf Werktage.
Die Mindestauszahlung beträgt 20 €. Standardkonten können 500 € pro Tag, 3 500 € pro Woche und 7 000 € pro Monat abheben. VIP-Mitglieder erhalten angehobene Grenzen, und die genauen Werte hängen von deiner Stufe ab.
Von uns kommt keine Auszahlungsgebühr. Was du beantragst, verlässt unser System auch genau so, abzüglich allfälliger Bitcoin-Netzwerkkosten, die von der Blockchain festgelegt werden und nicht von uns.
Eine Regel ist wichtiger als alle anderen. Geld geht auf jene Methode zurück, mit der du eingezahlt hast, bis zur Höhe deiner Einzahlung. Wenn du mit einem Gutschein bezahlt hast, der kein Geld empfangen kann, wähle stattdessen eine Wallet oder ein Bankkonto und achte darauf, dass der Name darauf mit deinem Konto übereinstimmt.
Erfülle zuerst alle offenen Bonusumsätze, denn gesperrtes Bonusguthaben kann nicht ausgezahlt werden.
Öffne die Kassa und wechsle zum Reiter Auszahlung.
Wähle das Ziel, normalerweise dieselbe Methode, mit der du eingezahlt hast.
Gib einen Betrag von 20 € oder mehr ein und bleib innerhalb deines Tageslimits.
Bestätige den Antrag und lass ihn dann in Ruhe, Stornieren und neu Einreichen wirft dich in der Warteschlange nur zurück.
Unsere Freigabe erfolgt spätestens innerhalb von 24 Stunden. Danach sind E-Wallet- und Bitcoin-Auszahlungen meist noch am selben Tag da, Karten brauchen ein bis drei Werktage, und Überweisungen auf ein österreichisches Bankkonto sind in zwei bis fünf Werktagen durch. Anträge, die spät am Freitag gestellt werden, werden an den darauffolgenden Werktagen fertig abgewickelt.
Verifizierung vor deiner ersten Auszahlung
Bevor die erste Auszahlung rausgeht, bestätigen wir, dass die Person hinter dem Konto wirklich du bist. Das schützt dein Guthaben vor jedem, der an deine Zugangsdaten kommt, und es ist eine Bedingung unserer PAGCOR-Lizenz.
Drei Dinge reichen normalerweise aus. Ein Lichtbildausweis wie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Ein Adressnachweis, der in den letzten drei Monaten ausgestellt wurde, etwa eine Betriebskostenabrechnung, ein Kontoauszug oder ein Schreiben der Gemeinde zur Abgabenvorschreibung. Und eine Bestätigung deiner Zahlungsmethode, also ein Kartenfoto mit verdeckten mittleren Ziffern oder ein Screenshot deines Wallet-Profils mit deinem Namen.
Lade sie direkt im Kontobereich unter dem Abschnitt Verifizierung hoch. Mit dem Handy aufgenommene Fotos sind völlig in Ordnung, solange alle vier Ecken sichtbar und der Text lesbar ist. Unscharfe Ränder sind der häufigste Grund, warum wir noch einmal nachfragen müssen.
Die meisten Dateien werden innerhalb von 24 Stunden geprüft, in ruhigeren Zeiten manchmal schon nach ein paar Stunden. Das passiert nur einmal, danach überspringen deine späteren Auszahlungen diesen Schritt komplett. Falls etwas fehlt, schreiben wir dir an die im Konto hinterlegte Adresse und sagen genau, was wir brauchen.
So bleiben dein Geld und deine Daten sicher
Jede Seite, auf der du Karten- oder Wallet-Daten eingibst, läuft über eine verschlüsselte Verbindung, sodass die Daten zwischen deinem Browser und unseren Servern unlesbar gemacht werden. Vollständige Kartennummern werden bei uns nie in lesbarer Form gespeichert, sie bleiben bei den lizenzierten Zahlungsabwicklern, welche die Transaktion abwickeln.
Unser Betrugsteam achtet auf Muster, die nicht passen, etwa ein neues Gerät aus einem anderen Land, das eine große Auszahlung versucht, oder mehrere Karten mit unterschiedlichen Namen auf einem Konto. Wenn etwas komisch aussieht, halten wir die Transaktion an und stellen eine Frage, statt sie stillschweigend durchzuwinken. Daraus entstehen gelegentlich Verzögerungen, und uns ist es lieber, dich eine Stunde lang zu nerven, als jemanden dein Guthaben leerräumen zu lassen.
Die Kontrollwerkzeuge findest du in deinen Kontoeinstellungen. Setze ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit in Euro, das sofort greift, während eine Erhöhung erst nach einer Abkühlphase wirksam wird. Du kannst ein Verlustlimit hinzufügen, eine Sitzungserinnerung, die während des Spiels aufpoppt, eine kurze Auszeit oder einen längeren Selbstausschluss, der das Konto vollständig sperrt. Spieler in Österreich, die Hilfe von außen möchten, können sich an die Spielsuchtberatungsstellen der Bundesländer wenden, und die Spielsuchthilfe bietet kostenlose, vertrauliche Beratung an.
Wie viel kann ich in einem Monat auszahlen lassen
Wir erlauben Standardkonten 500 € pro Tag, 3 500 € pro Woche und 7 000 € pro Monat. Die Zähler laufen über rollierende Zeiträume und nicht nach Kalenderdaten, eine große Auszahlung am 28. wirkt sich also noch darauf aus, was du in den ersten Tagen des nächsten Monats beantragen kannst. VIP-Mitglieder spielen mit angehobenen Grenzen, die wir individuell je Stufe vereinbaren, und wenn du einen großen Jackpot über dem Monatswert knackst, zahlen wir ihn in geplanten Raten aus, bis der volle Betrag bei dir ist.
Zieht ihr etwas von meiner Einzahlung oder Auszahlung ab
Nein. Wir verrechnen in keine der beiden Richtungen etwas, in keiner von uns unterstützten Währung. Die einzigen Kosten, die auftreten können, sind die Bitcoin-Netzwerkgebühr, die von der Blockchain festgelegt wird und auf die wir keinen Einfluss haben, sowie das, was deine eigene Bank für die Währungsumrechnung verlangt, falls dein Konto nicht in Euro geführt wird.
Warum ist meine Auszahlung noch ausständig
Der Status ausständig bedeutet, dass der Antrag in unserer Freigabe-Warteschlange liegt. Diese Stufe ist in jedem normalen Fall innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Noch nicht eingereichte Verifizierungsdokumente sind der häufigste Grund für Verzögerungen, gefolgt von Bonusumsätzen, die auf dem Konto noch laufen. Sobald wir freigegeben haben, startet die Uhr auf Seiten des Zahlungsnetzwerks erneut, und dieser Teil hängt ganz von der gewählten Methode ab.
Kann ich mit Karte einzahlen und auf Skrill auszahlen lassen
Nicht für den Teil, der deiner Karteneinzahlung entspricht. Die Geldwäschebestimmungen verlangen, dass Gelder auf demselben Weg zurückfließen, auf dem sie hereingekommen sind, daher schicken wir diesen Betrag zuerst auf die Karte zurück. Alles über deiner eingezahlten Summe kann an ein anderes Ziel gehen, etwa Skrill, Neteller oder dein Bankkonto, solange es auf deinen eigenen Namen läuft.
Welche Zahlungsmethoden passen für österreichische Spieler am besten
VISA und Mastercard von jeder österreichischen Bank funktionieren in beide Richtungen problemlos und decken die meisten Situationen ab. Skrill und Neteller sind am schnellsten, wenn es ums Geldzurückholen geht, oft noch am selben Tag. PaysafeCard-Gutscheine sind praktisch, wenn du dein Guthaben lieber in der Trafik kaufst und deine Bank außen vor lässt, allerdings brauchst du für Auszahlungen eine zweite hinterlegte Option. Die Online-Banküberweisung passt für größere Summen, verlangt aber Geduld.
Was passiert, wenn meine Einzahlung nicht ankommt
Kontaktiere uns mit der Transaktionsreferenz deiner Bank oder Wallet. Du erreichst unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat, telefonisch oder unter [email protected]. Bei den meisten fehlenden Einzahlungen stellt sich heraus, dass eine Autorisierung nie abgeschlossen wurde, in diesem Fall taucht das Geld innerhalb weniger Tage wieder auf deinem Konto auf. Wenn die Zahlung den Abwickler erreicht hat, schreiben wir dein Guthaben manuell gut, sobald wir die Referenz zugeordnet haben.
